Échange et rendement des produits
Concernant les produits éligibles au retour
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges en raison de différences d'interprétation ou d'opinion sur la description du produit, ou pour des raisons de commodité du client.
Nous inspectons le produit (pour la saleté, les dommages, les coutures, etc.) avant l'expédition, mais dans le cas peu probable où le produit serait défectueux, si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, ou si le produit est endommagé ou sali en raison d'un accident pendant le transport, nous accepterons les retours ou les échanges.
Veuillez nous contacter par email ou par téléphone dans les 8 jours suivant la réception du produit. (Si l'article est en rupture de stock, un remboursement sera effectué.)
Cependant, veuillez noter que nous vérifierons l'article retourné et s'il s'avère en bon état, nous accepterons un retour ou un échange selon la convenance du client.
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges si l'une des conditions suivantes s'applique.
un. Si 8 jours se sont écoulés depuis l'arrivée du produit
b. Si le produit a déjà été utilisé ou s'il y a des signes d'utilisation après la livraison.
c. Si une partie du produit ou des accessoires manquent au moment du retour.
d. Si le client défigure, endommage, répare, nettoie, etc.
e. S'il y a une odeur de parfum ou de cigarette, etc.
f. Si l'article est retourné sans notification préalable.
g. Article vintage
À propos des frais d'expédition de retour/échange
S'il y a un défaut dans le produit, si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, ou si le produit est endommagé ou sali suite à un accident lors du transport, nous prendrons en charge les frais de retour/échange.
Si le retour ou l'échange est dû à la convenance du client, celui-ci sera responsable des frais d'expédition.
Où retourner/échanger
Code postal : 248-0014
Adresse : 1-12-3-2F Yuigahama, ville de Kamakura, préfecture de Kanagawa
Destination: ARZACH KAMAKURA
Numéro de téléphone : 046-737-6853
Coordonnées
Demandes téléphoniques : 046-737-6853
Horaires de réception : 12h00-17h00
*Nous sommes fermés les mardis et mercredis, nous ne pouvons donc pas accepter de demandes.
Pour toute demande par email, veuillez contactericiCe sera le cas.