REFUND POLICY

返金・返品対象の商品について

商品説明の解釈や見解の相違、およびお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

出荷の際に検品（汚れや、破損、縫製など）しておりますが、万が一商品に不備があった場合、ご注文の商品と異なるものが届いた場合、また輸送上の事故等で商品が破損・汚損していた場合には、返品・交換対応させていただきます。

恐れ入りますが、商品到着後8日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。（在庫が無い場合はご返金対応になります。)

ただし、ご返送いただいたお品物を確認いたしまして、良品範囲内の場合には、お客様都合による返品・交換のご対応となりますので予めご了承ください。

下記いずれかに当てはまる場合、返品・交換をお受けいたしかねます。

a.　商品到着後8日を経過している場合

b.　すでにご使用された場合、またはお届け後使用した形跡が見受けられる場合

c.　ご返送時に商品の一部、または付属品が不足している場合

d.　お客様にて汚損・破損・修理・クリーニング等をされた場合

e.　香水やタバコ等の匂いなどついている場合

f.　事前にご連絡がなく返送された場合

g.　Vintage品

返品・交換送料について

商品に不備があった場合、ご注文の商品と異なるものが届いた場合、また輸送上の事故等で商品が破損・汚損していた場合の返品・交換送料につきましては、当社で負担させていただきます。

お客様都合による返品・交換のご対応となった場合は、往復送料はお客様に負担していただきます。

返品・交換先

郵便番号 : 248-0011　

住所 : 神奈川県鎌倉市扇ガ谷1-3-9

宛先 : ARZACH KAMAKURA

電話番号 : 0467-37-5724

お問い合わせ先

お電話でのお問い合わせ先：0467-37-5724
受付時間 : 12:00～17:00
※火曜日、水曜日は定休のためお受けできません。

メールでのお問い合わせ先はこちらになります。